Veiba Pharma میں، ہم صارفین کی اطمینان کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ رقم کی واپسی کی پالیسی ان شرائط کی وضاحت کرتی ہے جن کے تحت رقم کی واپسی دی جا سکتی ہے۔
- رقم کی واپسی کی اہلیت
ناقص مصنوعات: اگر آپ کو کوئی خراب یا خراب پروڈکٹ موصول ہوتی ہے، تو آپ مکمل رقم کی واپسی یا متبادل کے اہل ہیں۔
غلط طریقے سے آرڈر کی گئی مصنوعات: اگر آپ کو کوئی غلط پروڈکٹ موصول ہوتا ہے، تو ہم غلطی کو درست کریں گے یا خریداری کی قیمت واپس کر دیں گے۔
واپسی کے لیے ٹائم فریم: رقم کی واپسی حاصل کرنے کے لیے، آپ کو پروڈکٹ موصول ہونے کے 30 دنوں کے اندر ہمیں مطلع کرنا چاہیے۔
- ناقابل واپسی اشیاء
کھولی ہوئی مصنوعات: جو مصنوعات کھولی گئی ہیں یا استعمال کی گئی ہیں وہ ناقابل واپسی ہیں جب تک کہ وہ خراب نہ ہوں۔
خراب ہونے والی اشیا: وہ اشیا جو ناکارہ ہیں یا جن کی شیلف لائف مختصر ہے ان کی واپسی نہیں کی جا سکتی۔
- رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں۔
ہم سے رابطہ کریں: رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم info@veibapharma.com پر ای میل کے ذریعے ہماری کسٹمر سروس سے رابطہ کریں، اپنے آرڈر کی تفصیلات اور رقم کی واپسی کی درخواست کی وجہ بتاتے ہوئے۔
دستاویزات فراہم کریں: آپ سے خریداری کا ثبوت اور ناقص یا غلط پروڈکٹ کی تصاویر فراہم کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔
- رقم کی واپسی کا عمل
منظوری: آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست منظور ہونے کے بعد، آپ کو ایک تصدیقی ای میل موصول ہوگا۔
واپسی کی کھیپ: اگر قابل اطلاق ہو تو، آپ کو پروڈکٹ واپس کرنے کے طریقے سے متعلق ہدایات موصول ہوں گی۔ واپسی کی ترسیل کے اخراجات گاہک کی ذمہ داری ہیں جب تک کہ واپسی ہماری طرف سے کسی غلطی کی وجہ سے نہ ہو۔